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常见问题

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哪些银行卡支持网上直销定投？
目前，农行卡网上银行注册客户（证书客户）和民生卡客户均可通过国海富兰克林的网上交易系统办理定投，网上直销定投的申购费率均为0.6%，具有较大的费率优惠。
如何使用民生卡开通网上直销定投业务？
第一步，办理民生借记卡，开通网银业务；第二步，登录我公司网站，选择国海富兰克林网上直销-网上开户，开通国海富兰克林基金直销账户；第三步，基金直销开户后即可在“交易业务”中进行定投业务设定，无须签约。
定期投资计划会自动终止吗？如果想终止定期投资计划如何操作呢？
一般情况下，定期投资计划因投资者自身原因连续3期扣款不成功会自动终止。若投资者想终止定期投资计划，需要提交定期投资计划终止申请，计划终止后立即生效，但实际扣款日当日不能终止计划。
在网上交易定投的基金和普通申购的基金是否可以分开赎回？
网上定投业务所得基金份额视同普通申购得来的基金份额，进行赎回处理时不区分其来源为普通申购或定期定额申购，均是“按先进先出”的原则进行赎回的。
当所定投的基金发生暂停时，定投还会继续吗？
当所定投的基金发生限制申购或暂停申购的情形时，网上定投业务将按照与日常申购相同的方式处理。
定期投资计划设定后可以变更吗？
定投计划一经设定，不能变更。投资者如果需要调整扣款日、扣款金额或者投资的基金名称，必须终止原定投计划，重新设定新的定投计划。
定期投资的基金份额何时可以确认？
以实际扣款日为T日，定期投资的基金份额在T+1个工作日由TA清算确认成功后直接计入投资者的交易账户，T+2个工作日起即可查询。
定期定额投资申请提交后，投资者是否可以在扣款日当天扣款成功后进行主动撤单？
定投申请不能撤单。
网上直销定期定额投资的最低扣款金额为多少？
网上直销定期定额投资的最低扣款金额为100元。高于100元的，必须为100元的整数倍。
在什么情况下会导致定期投资扣款失败，扣款失败后可以顺延执行吗？
网络故障、银行卡挂失、销户等状态异常、余额不足等情况都有可能导致定期投资扣款失败。实际扣款日只执行一次扣款操作，如因上述原因导致定期投资扣款失败，不再重新发起扣款，也不进行顺延。
定投扣款日当天什么时间把钱存到指定银行卡里可以保证扣款成功？
为了保证扣款成功，投资者必须保证实际扣款日当天全天24小时指定银行卡中有足够的当天定期投资扣款金额，因此最后时间是在扣款日的前一日就将款存入。
定投的指定扣款日与实际扣款日有什么区别？
一般情况下，指定扣款日与实际扣款日是同一天。若遇非工作日的情况，实际扣款日为指定扣款日后的顺延的下一个工作日。
直销网上交易定期投资业务是否有固定的指定扣款日？
投资者通过国海富兰克林直销网上交易进行定期投资，目前可以在每月1日至28日间自由选择。
当月设置的定投计划何时开始生效呢？
投资者在设定定投计划时，如果选择的扣款日大于当前日期，该定投计划当月生效；如果选择的扣款日小于或者等于当前日期，则该定投计划在下个月生效。
同一张银行卡在同一扣款日设定了多只基金定投计划时，如金额不足，系统会如何处理？
同一张银行卡在同一扣款日设定多个定投计划时，扣款顺序按系统随机的原则决定。
如要追加已定投基金的金额时，如何办理？
由于只能对同一只基金设定一个定投计划，所以必须先提交定期投资计划终止申请，再重新申请新的定投计划。
单只基金可以开立多个定期定额投资计划吗？
投资者可以办理一只或多只基金的网上定投业务。但对于同一张银行卡，投资者只能对同一只基金设定一个定投计划。
开户当天可以设置定期投资计划吗？
农行卡开户当天（T日）账户尚处于等待确认状态，因此不能设置定期投资计划，T+2个工作日方可设置；民生卡开户后即可设置定期投资计划。
网上直销定期投资业务的费率有什么优惠吗？
目前，农行网上直销日常申购费率为7折，民生卡网上直销日常申购费率为4折，而网上直销定期定额投资业务申购费率均为4折，具有较大的费率优惠。
国海富兰克林旗下所有开放式基金是否都可以在网上办理直销定投业务？
国海富兰克林旗下已开通定投业务的开放式基金都可以通过农行卡/民生银行卡网上直销办理直销网上交易的定期定额投资业务。

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