| 常见问题与解答 |
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| 1. 什么是基金网上直销？网上直销有哪些特点？ |
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| 基金网上直销是客户通过基金公司网上交易系统开立基金直销账户并进行网上基金交易和账户管理的一种交易形式。网上直销凭借低成本高效率的网上自助交易平台为投资者提供优惠的交易费率，7X24小时和跨地域的交易服务，让平日里无暇理财的投资者随时随地的享受一站式基金服务 |
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2. 网上直销交易都有哪些费用？
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| 本公司对直销网上交易客户实行的认/申购费率，具体见表1、表2。本公司保留对表中文字和数字信息的解释权和修改权，收费标准的变化请留意本公司刊登指定报刊的公告。 |
网上交易认/申购费率
表1：国富价值基金（450004）网上交易认购费率 |
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认购金额 （人民币元）M |
单笔认购费率 |
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1000≤M＜100万 |
1.20% |
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100万≤M＜500万 |
1.00% |
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M≥500万 |
不支持 |
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表2：国富潜力基金（450003）、国富弹性基金（450002）、国富收益基金（450001）申购费率 |
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支付卡（支持区域） |
单笔申购
费率折扣 |
单笔交易金额上限
（人民币元）M |
日累计交易金额上限
（人民币元）N |
跨行转账费 |
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建设银行龙卡（全国） |
5折 |
M＜500万 |
N＜500万 |
无 |
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农业银行金穗卡（全国） |
0.6% |
M＜500万 |
N＜500万 |
无 |
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兴业银行借记卡（全国） |
0.6% |
M＜500万 |
N＜500万 |
(见表3) |
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浦发银行借记卡（全国） |
0.6% |
M≤100万 |
N≤100万 |
(见表3) |
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中信银行借记卡（全国） |
0.6% |
M≤100万 |
N≤100万 |
(见表3) |
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光大银行借记卡（全国） |
0.6% |
M≤100万 |
N≤100万 |
(见表3) |
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银联其他银行卡（部分区域） |
0.6% |
M≤100万 |
N≤100万 |
(见表3) |
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注意：1)、表内数据截至２００８年５月６日
2)、如果由于发卡行调整支付卡的日累计/单笔交易金额上限，导致上限金额低于上表限额，则日累计/单笔交易金额上限以发卡行公告金额为准。
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表3：银联系统收取的跨行转账手续费 |
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转账金额 |
跨行转账手续费 |
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小于等于5千元 |
2元/笔 |
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5千元至5万元(含) |
3元/笔 |
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5万元以上至10万元(含) |
5元/笔 |
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10万元以上 |
8元/笔 |
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| 注意：如果您所持有的银联银行卡（账户）需要收取“跨行转账费”，请您务必保证您的银行卡（账户）上留有足额资金，否则系统将提示;余额不足，无法进行支付;。例如：如果您持有兴业卡，通过网上交易申购国富弹性基金，金额为10万元，银联需收您的跨行转账费5元，则您的兴业银行卡上至少应该存有：100,000+5＝100,005元。否则，该笔交易申请将会失败。 |
在赎回时需要支付赎回费，费率请见下表： |
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赎回期限,N |
费率 |
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N＜1年 |
0.6％ |
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1年≤N＜2年 |
0.3％ |
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2年≤N＜3年 |
0.1％ |
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N≥3年 |
0 |
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| 另外，赎回时所需支付的转账费由本公司支付，投资者无须支付该笔转账费。 |
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3. 通过其他银行的网上银行购买国海富兰克林旗下基金，可以获得费率优惠吗？
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| 通过其他银行的网上银行购买本公司旗下基金跟在其柜台购买的费率是一样的，都不能获得费率优惠，只有通过我公司网站上的网上交易系统购买基金才能获得优惠的申购费率优惠。 |
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4. 通过网上交易赎回有费率优惠吗？
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| 没有。费率优惠只是针对我公司网上交易中收取的申购费，赎回费不享受费率优惠，按客户实际持有基金份额时间收取对应费用。 |
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5. 兴业银行快速通道有什么特点？
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| 兴业银行快速通道是银联推出的新业务，其特点是每天交易无限额，而且只要你拥有了兴业银行借记卡，就直接去基金公司的网站进行开户，而不需要像普通用户和高级用户那样要去银行进行登记，方便了用户。 |
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6. 银联普通用户有什么特点？
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| 银联普通用户是指投资人直接在银联的转帐系统上注册的用户，该投资人无需拥有CD卡，可直接到银联网站注册，这样可以方便投资人进行登记和购买基金，另外普通用户目前每天最多只能转帐5000元。 |
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7. 银联高级用户有什么特点？
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银联高级用户是在银联指定的网点进行办理并严格验证个人身份的用户，银联为其发放CD卡，该卡拥有个人身份验证资料，因此高级用户更安全，另外高级用户每天可以购买基金的金额可以达到5万元。
关于银联普通用户、高级用户和CD卡的详细信息请查阅银联的网站http://www.chinapay.com
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8. 网上交易有什么安全措施？
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本网上交易系统 以经过国家权威部门认可的、公正的、专业的天威诚信 CA 认证中心作为权威、可信、公正的第三方认证中心，保证交易信息的真实性、完整性、可靠性和抗抵赖性。
您的浏览器必须支持 SSL V2.0 协议及 128 位加密。这些技术为您的账户信息传输提供了国家要求最高的网络安全级别，可以防窃听、防伪造、防篡改、防否认，可将客户的信息完全加密传输。
而且登录我公司的网上交易必须输入网上交易密码和附加码，通过银联划帐系统进行划帐时必须输入银联转帐CD卡的卡密码，还必须输入银行转出卡的卡密码。多重数据加密和交易密码保证了您通过我公司的网上交易系统进行交易是安全可靠的。 |
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9．原代销客户如何开通网上交易？
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| 如果您已经是本公司的代销客户，开通网上交易必须经过“账户登记”，步骤与新开户步骤相同。 |
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10. 机构客户是否能够开通电子交易？
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| 我公司目前尚未开通机构客户的网上交易功能，但机构客户可以通过网上查询系统进行基金账户查询。 |
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11. 网上交易的时间有哪些规定？
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| 正常交易时间为每周一至周五（国家公众假期、法定假期及交易所休市的时间除外）上午9：30至15：00。投资者可以全天候24小时提交交易申请，投资者在工作日的15：00之前提交的交易申请会被当作当天的交易而提交；但如果在非工作日或者工作日（T日）15点以后通过我公司网上交易系统进行的交易会被自动当作是下一个工作日的交易申请。 |
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12. 网上交易有地域限制吗？
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| 基金网上交易非常便捷，可以在任何地方通过互联网7×24小时提交交易申请。 |
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13. 哪些情况下的交易不能撤单？
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（1）根据基金合同规定不能撤单的交易（如在认购期的认购交易）不能撤单。
（2）已经确认成交的交易不能撤单。
（3）网上交易（认购交易除外）当日申请在当日15点以前可以撤单，在15点以后不能撤单。 |
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14. 网上交易支持哪些卡？
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银行名称 |
覆盖区域 |
受理卡种
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| 中国农业银行 |
全国 |
金穗借记卡 |
| 中国建设银行 |
全国 |
龙卡借记卡 |
| 上海浦东发展银行 |
全国 |
东方借记卡 |
| 兴业银行 |
全国
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兴业借记卡
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| 中信银行 |
全国 |
中信借记卡 |
| 光大银行 |
全国 |
光大借记卡 |
| 昆明市商业银行 |
昆明城区及四郊县 |
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| 长沙市商业银行 |
长沙市五区四县 |
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| 南京银行 |
南京市、泰州地区 |
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| 金华市商业银行 |
金华市及义乌、永康、东阳、兰溪、浦江 |
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| 温州市商业银行 |
温州市 |
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| 上海农村商业银行 |
上海市 |
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| 杭州市商业银行 |
杭州市 |
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| 顺德市商业银行 |
顺德城乡 |
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15. 交易完成后是否有交易凭证？如何查验交易凭证？
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| 网上交易后您可以通过网上交易系统的查询功能查询到您交易委托的情况，您可以在交易后（T+2）通过网上交易系统查询您的交易是否成功，又或者致电我们的客服中心（021-38789555）索要交易确认单。另外，我们会在每个季度给客户寄送该季度的交易对账单。 |
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